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Contratar serviços de suporte ou de assistência técnica para a sua empresa é essencial para garantir a continuidade e eficiência das operações. Ao decidir entre avença mensal e plano de horas, muitas empresas ficam na dúvida sobre qual opção escolher. Ambas as soluções têm vantagens e desvantagens, sendo que a escolha ideal depende sempre das necessidades específicas do seu negócio. Assim, vamos explorar cada uma dela e ajudá-lo/a a decidir qual é a melhor para o seu negócio.
O que é a Avença Mensal?
A avença mensal é um contrato fixo de suporte, no qual a empresa paga uma quantia mensal para ter acesso a uma gama de serviços. Neste modelo, a empresa tem a tranquilidade de contar com um suporte contínuo e acesso a uma equipa dedicada, sem surpresas no orçamento. A avença mensal costuma incluir serviços de manutenção, suporte técnico, atualizações e monitorização proativa.
Vantagens da Avença Mensal
- Previsibilidade de custos: sabe exatamente quanto vai pagar todos os meses, o que facilita o controlo financeiro.
- Suporte contínuo: ideal para empresas que precisam de assistência regular e preferem uma abordagem preventiva.
- Monitorização proativa: os problemas são identificados e resolvidos antes que possam afetar o negócio.
A avença mensal é recomendada para empresas que precisam de suporte frequente e preferem uma solução completa e integrada.
O que é o Plano de Horas?
O plano de horas, por outro lado, é uma solução mais flexível, onde compra um pacote de horas de suporte e utiliza conforme necessário. Neste modelo, a empresa paga apenas pelas horas de serviço realmente utilizadas, o que pode ser vantajoso para negócios que precisam de suporte ocasional ou têm solicitações imprevisíveis. Ao contrário das avenças, o banco de horas permite que as horas que não sejam utilizadas transitem para o próximo mês ou para o seguinte até estarem finalmente esgotadas.
Vantagens do Plano de Horas
- Flexibilidade: utiliza o suporte apenas quando necessário, sem pagamento recorrente.
- Controlo de uso: Ideal para quem quer pagar apenas pelos serviços utilizados, evitando custos fixos.
- Ajuste conforme a procura: Se as necessidades mudarem, você pode ajustar o pacote de horas.
O plano de horas é indicado para empresas que não precisam de suporte regular e preferem uma solução pontual.
O que pode estar incluído no plano de horas Buzina?
- Resolução de situações simples, relacionadas com aspetos de manutenção operacional do serviço de alojamento, nomeadamente:
- Apoio técnico na configuração do Outlook/Thunderbird;
- Recuperação de passwords;
- Problemas de envio/receção de emails;
- Configurações associadas ao domínio do cliente;
- Formação complementar do gestor de conteúdos.
- Qualquer intervenção ao nível do design, da programação, da criação ou inserção de conteúdos:
- Produção de elementos gráficos e funcionais;
- Inserção de conteúdos que pretenda incluir ou alterar no seu site.
Qual a melhor escolha para o seu negócio?
Se o seu negócio precisa de suporte contínuo, com acompanhamento e manutenção regular, a avença mensal oferece mais segurança e previsibilidade. No entanto, se suas necessidades de suporte são esporádicas e você quer maior flexibilidade, o plano de horas pode ser a opção mais económica.
Conclusão
Em suma, a escolha entre avença mensal e plano de horas depende do perfil da sua empresa e das suas necessidades. Avalie a frequência de uso, o orçamento e o nível de suporte desejado para tomar a decisão certa. Assim, garante que seu negócio terá o suporte necessário para operar de forma eficiente e segura.
Se ainda assim tiver dúvidas: buzine!
